Eingeschränkter Sync zwischen Geräten
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Hi zusammen,
ich nutze seit einer Weile drei Geräte, die mit einem Konto verbunden sind. Eigentlich wollte ich das dritte Gerät schon abschalten (veraltet). Aber so kann ich noch eine zusätzliche Beobachtung machen.
Seit gestern (Do. 29.10.) ca. 7:00 h funktioniert der Geräte Sync nur noch eingeschränkt. Alle Geräte haben die aktuelle Version 8.23 unter Android.
Mein Hauptgerät (auf dem ich meistens die Podcasts höre). Hier werden auch neue Episoden automatisch zur Liste “Play Next” hinzugefügt.
Diese Liste wird nicht mehr zw. allen Geräten synchronisiert. Alle Episoden vor ca. 7h wurden noch synchronisiert.
Aber sonst funktioniert es. Eine gespielte Episode taucht auch bei den beiden anderen Geräten im Verlauf auf. Auch wenn eine Episode archiviert wird. Egal ob ungespielt oder gespielt.
Meine Zusatzbeobachtung ist, dass die beiden Geräte, die keine Aktualisierung der Warteschlange bekommen, deren Synchronisation zwischen den beiden Geräten funktioniert. Ich habe eine Episode in einem Gerät hinzugefügt. Im dritten erscheint sie. Aber nicht im Hauptgerät.
Es scheint also “nur” ein Teil der Synchronisation nicht zu funktionieren. Liegt das an der neuen Version? Oder liegt der Fehler woanders?
Danke
pandorry
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Hallo @pandorra1975,
danke für die genaue Beschreibung, deine Beobachtung mit dem dritten Gerät hilft sehr. Sie zeigt, dass der Sync deines Kontos funktioniert und es an deinem Hauptgerät hängt: Es lädt seine Änderungen an Up Next nicht mehr hoch und holt die der anderen Geräte nicht mehr ab. An Version 8.23 allein liegt das nach allem, was wir sehen, nicht.
Auffällig ist der Zeitpunkt, denn deine SD-Karte ist am selben Tag ausgefallen. Wenn Downloads auf Android immer wieder scheitern, können sie die Hintergrundaufgaben der App so lange belegen, dass der Abgleich von Up Next nicht mehr an die Reihe kommt. Nach dem Kartentausch zeigt der Speicherort in der App wahrscheinlich noch auf die alte Karte, deshalb lassen sich die Downloads nicht speichern.
Bitte auf deinem Hauptgerät:
- Öffne Profil > Einstellungen > Speicher und Datennutzung > Speicherort für Podcasts und wähle dort die neue SD-Karte aus.
- Lade eine Episode herunter und prüfe, ob der Download jetzt durchläuft.
- Tippe unter Profil auf Jetzt aktualisieren und vergleiche die Warteschlange mit deinen anderen Geräten.
Eine Verbesserung, damit laufende Downloads den Abgleich von Up Next nicht mehr ausbremsen, kommt mit einem künftigen App-Update.
Falls Up Next danach weiterhin nicht abgleicht: Schick uns bitte die App-Logs von deinem Hauptgerät über Profil > Hilfe & Feedback > Support kontaktieren, die Logs werden dabei automatisch angehängt. Erwähne darin dieses Forenthema. Dann sehen wir genau, warum der Abgleich auf diesem Gerät hängen bleibt. Mehr dazu: App-Logs sammeln (Englisch).
Diese Antwort wurde aus dem Englischen übersetzt.
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Hi pandorra,
Thanks for the detailed description; your observation with the third device helps a lot. It shows that your account’s sync is working and the problem is on your main device: it no longer uploads its Up Next changes and no longer picks up the other devices’ changes. From everything we can see, version 8.23 on its own isn’t the cause.
The timing stands out, because your SD card failed the same day. When downloads keep failing on Android, they can occupy the app’s background tasks for so long that the Up Next sync never gets its turn. After the card swap, the storage location in the app probably still points at the old card, which is why downloads can’t be saved.
On your main device, please:
- Open Profile > Settings > Storage & data use > Store podcasts on and select the new SD card.
- Download an episode and check that it completes.
- Under Profile, tap Refresh now and compare the queue with your other devices.
An improvement so that running downloads no longer hold up the Up Next sync is coming in a future app update.
If Up Next still doesn’t sync after that: please send us the app logs from your main device via Profile > Help & feedback > Contact Support; the logs are attached automatically. Mention this forum topic. Then we can see exactly why the sync stalls on that device. More: Collecting App Logs.
